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FAQ: ECOSMART Automazione

Sistema di automazione alberghiera Ecosmart: gestione intelligente della tua struttura
ECOSMART FAQ – domande e risposte sul sistema di Gestione Alberghiera

Presentazione ECOSMART full

Ecco una presentazione completa del sistema ECOSMART.

Una panoramica delle stanze

Pianificazione delle prenotazioni Stato della batteria delle serrature

Apertura remota

Creazione di codici a tempo limitato

Carte associate alle stanze

Eliminazione dei codici precedenti

Invio tramite email o WhatsApp con personalizzazione del messaggio

Verifica delle informazioni di prenotazione

Storico delle aperture

Creazione di codici e carte RFID

CODICI: Primo accesso con risparmio energetico, Permanente, Temporizzato, Chiave maestra e Ciclico Registrazione cliente Deposito Costo totale del soggiorno Note

Vai al sito dedicato https://www.guestlock.it, accedi alla tua pagina di account e troverai le tue stanze.

Vai alla stanza di riferimento e clicca su “APRI STANZA”.

Posso vedere le stanze occupate o quelle disponibili dal pannello di controllo?

Certamente, dal pannello di controllo è possibile visualizzare tutte le stanze che sono occupate o disponibili.

RIEPILOGO DELLE STANZE

PLANNING DELLE PRENOTAZIONI

STATO DELLA BATTERIA

PANORAMICHE DELLE CAMERE

Cosa permette di vedere nel planning?

Nel planning hai una panoramica delle prenotazioni e puoi verificare lo stato generale del tuo hotel.

  • RIEPILOGO DELLE STANZEPLANNING DELLE PRENOTAZIONICOSTO DEL SOGGIORNODEPOSITO VERSATO DAL CLIENTEEVENTUALI NOTE

Posso aprire la camera da remoto o anche dall'estero?

Con l’abbonamento GYM, HOTEL e FULL ti consentono di sbloccare le porte in remoto.

Vai sul sito dedicato https://www.guestlock.it,

accedi alla pagina del tuo account,

e troverai le tue stanze lì.

Naviga nella stanza corrispondente e clicca su APRI STANZA.

Come creare e modificare codici personalizzati in remoto.

CODICI DI ACCESSO – Tutti i codici possono essere creati a distanza. Tuttavia, solo le seguenti sottoscrizioni:

ECOSMART HOTEL

ECOSMART GYM

ECOSMART FULL

ti consentono di modificare ed eliminare i codici di accesso.

Posso gestire tutte le porte da un singolo pannello di controllo?

Certo, puoi gestire tutte le tue porte su un’unica piattaforma www.guestlock.it

Le porte o le utenze non devono essere necessariamente nello stesso stabile.

Possono essere anche distanti tra di loro… sparse nel mondo!

Come posso controllare il livello della batteria delle serrature?

Il livello di carica della batteria di ogni serratura è indicato nella pagina di apertura dell’app web GUESTLOCK.IT.

Accanto a ogni camera, c’è un’icona che mostra il livello di carica della batteria.

Le batterie hanno una durata di 2 anni o 10.000 cicli.

serrature elettroniche a batteria

Dove posso controllare la cronologia degli ingressi nella stanza?

La pagina di registro funge da registro centralizzato in cui tutte le informazioni o i dati in entrata vengono documentati e archiviati in modo sistematico.

log entrate serrature elettroniche

Come posso inviare i codici all'ospite?

Certamente, puoi inviare i codici al cliente tramite un messaggio personalizzato tramite WhatsApp o email.

Ecco un esempio di messaggio:

Buongiorno, Emilio Randazzo, grazie per aver scelto il nostro hotel, Hotel delle Rose. La stanza assegnata è la Stanza 1. Il tuo soggiorno inizierà l’11 aprile 2023 alle 11:00 e terminerà il 12 aprile 2023 alle 10:00.

Per accedere all’edificio dal cancello principale, inserisci il seguente codice: 125864.

Successivamente troverai la porta d’ingresso, il codice per entrarvi è il seguente: 6274038.

Inoltre, il codice per accedere alla tua stanza è: 2764038.

All’interno della stanza troverai una scheda elettronica per gli accessi successivi all’edificio.

La password del Wi-Fi è la seguente: 01111926.

Non esitare a contattarmi per ulteriori informazioni.

Ti ricordo che le chiavi virtuali sono strettamente personali e non dovrebbero essere condivise in nessuna circostanza.

invio dei codici per email

posso generare codici basati sul tempo o cancellarli?

Con il nostro sistema di controllo degli accessi ECOSMART Guestkey, è possibile generare codici temporanei per concedere l’accesso a singole persone per un periodo specifico.

Questa funzionalità è particolarmente utile per gestire l’accesso nelle strutture alberghiere come hotel e B&B, dove gli ospiti hanno bisogno di accedere alle camere solo durante il loro soggiorno.

In questo modo, il sistema di controllo degli accessi diventa ancora più sicuro ed efficiente. Se necessario, è anche possibile eliminare i codici generati per disattivarli.

Come creare codici per le camere, cancelli e porte comuni.

Per generare i codici, accedi semplicemente alla piattaforma Guestlock e seleziona la stanza dedicata al tuo ospite. Da qui, puoi scegliere di creare un codice e impostare le opzioni desiderate, come il periodo di validità e il tipo di codice.

Una volta generato il codice, puoi inviarlo al cliente tramite WhatsApp e email. Questo messaggio includerà automaticamente il codice per le porte comuni specificamente create per quell’ospite.

What type of code can I create?

To generate the codes, simply access the Guestlock platform and select the room dedicated to your customer. From there, you can choose to create a code and set the desired options such as the code’s validity duration and type.

Once the code is generated, you can send it to the customer via WhatsApp and email. This message will automatically include the code for the common doors specifically created for that customer.

Cosa è il codice PRIMO ACCESSO?

Primo accesso con blocco energetico ed elettronico dotato di una tasca risparmio energetico, che consente all’ospite di entrare nella stanza con un codice, valido solo per la prima volta.

All’interno della stanza, l’ospite troverà la carta RFID, che utilizzerà per gli accessi futuri.

L’host invia il codice al cliente, e l’ospite troverà la carta all’interno della stanza, che utilizzerà per le successive entrate nella stanza. La carta non sarà più valida una volta scaduta.

In questo modo, il cliente sarà costretto a utilizzare la carta, che, quando viene rimossa dalla tasca risparmio energetico, disconnetterà le utilità elettriche quando il cliente lascia la stanza, garantendo significativi risparmi energetici.

Come può l'ospite accedere alla stanza?

Il cliente accede alle strutture utilizzando i codici numerici inviati precedentemente dall’host.

Posso creare codici per il personale del servizio?

Per generare i codici, basta accedere alla piattaforma Guestlock e selezionare la stanza dedicata al vostro cliente.

Da lì, potete scegliere di creare un codice e impostare le opzioni desiderate, come il periodo di validità e il tipo di codice.

Una volta generato il codice, potete inviarlo al cliente tramite WhatsApp e email.

Questo messaggio includerà automaticamente il codice per le porte comuni, creato appositamente per quel cliente.

Se non ho una connessione Internet, quali funzioni posso utilizzare?

Senza una connessione internet, puoi utilizzare la versione BASIC del nostro software di gestione ECOSMART:

  • Generare codici permanenti
  • Generare codici basati sul tempo
  • Utilizzare schede RFID fisse
  • Inviare codici tramite email o WhatsApp.

Come posso generare codici temporanei con ECOSMART Guestkey?

Con ECOSMART Guestkey, è possibile generare codici temporanei accedendo alla piattaforma Guestlock e selezionando la stanza dedicata al tuo ospite. Da qui, è possibile creare un codice e impostare le opzioni desiderate, come il periodo di validità e il tipo di codice

Cosa succede quando un codice temporaneo scade?

Una volta scaduto il periodo di validità di un codice temporaneo, l’accesso con quel codice non è più possibile. Il codice può essere anche eliminato per disattivarlo se necessario

Come funziona il codice di primo accesso?

Il codice di primo accesso consente all’ospite di entrare nella stanza con un codice, valido solo per la prima volta. All’interno della stanza, l’ospite troverà la carta RFID, che utilizzerà per gli accessi futuri. Questa carta non sarà più valida una volta scaduta

Qual è il vantaggio dell'utilizzo della carta RFID dopo il primo accesso?

Quando l’ospite utilizza la carta RFID e la rimuove dalla tasca risparmio energetico, disconnette le utilità elettriche quando l’ospite lascia la stanza, garantendo significativi risparmi energetici

Come può un ospite accedere alla stanza?

L’ospite accede alle strutture utilizzando i codici numerici inviati precedentemente dall’host

Posso creare codici per il personale del servizio con ECOSMART Guestkey?

 Sì, è possibile creare codici per il personale del servizio. Per generare i codici, accedi alla piattaforma Guestlock e seleziona la stanza dedicata. Da qui, è possibile creare un codice e impostare le opzioni desiderate, come il periodo di validità e il tipo di codice

Cosa posso fare se non ho una connessione Internet con ECOSMART?

Senza una connessione internet, è possibile utilizzare la versione BASIC del software di gestione ECOSMART. Questa versione consente di generare codici permanenti, generare codici basati sul tempo, utilizzare schede RFID fisse e inviare codici tramite email o WhatsApp

Come posso inviare i codici generati all'ospite o al personale del servizio?

Una volta generato il codice, è possibile inviarlo al cliente tramite WhatsApp e email. Questo messaggio includerà automaticamente il codice per le porte comuni specificamente create per quell’ospite o per il personale del servizio

Cosa succede se un ospite perde la sua carta RFID?

Se un ospiteperde la sua carta RFID, l’host può tranquillamente disattivarla.

Posso generare più di un codice per la stessa stanza?

Sì, è possibile generare codici multipli per la stessa stanza.

ECOSMART Guestkey è adatto solo per hotel e B&B o può essere utilizzato anche in altri tipi di strutture?

ECOSMART Guestkey può essere utilizzato non solo per B&B e alberghi, ma anche per palestre, condomini o singole abitazioni.

Il sistema ECOSMART Guestkey può essere integrato con altri sistemi di gestione alberghiera?

Attualmente, ECOSMART Guestkey non è integrato con altri sistemi di gestione alberghiera.

Posso limitare l'accesso a certe aree dell'edificio con ECOSMART Guestkey?

Sì, con ECOSMART Guestkey, è possibile generare codici specifici per le porte comuni, consentendo di controllare l’accesso a certe aree dell’edificio

C'è un limite al numero di codici che posso generare con ECOSMART Guestkey?

No, è possibile generare qualsiasi numero di codici senza costi aggiuntivi.

C'è un'app mobile per ECOSMART Guestkey?

No, ECOSMART Guestkey funziona tramite una pratica web app.

Cosa succede se un ospite dimentica il suo codice di accesso?

Se un ospite dimentica il suo codice di accesso, l’host può sempre rimandarlo o crearne uno nuovo.

ECOSMART Guestkey ha una funzione di registrazione dell'accesso?

Sì, tutte le entrate vengono registrate nella pagina di log.

ECOSMART Guestkey supporta l'accesso con le impronte digitali o altre forme di biometria?

No, l’accesso con ECOSMART Guestkey è previsto solo con codici o card RFID.

ECOSMART Guestkey è compatibile con tutti i tipi di porte e cancelli?

Sì, ECOSMART Guestkey è compatibile con tutte le porte elettrificate, cancelli o citofoni.